Ihr Nutzen

Sie lernen, was ein Test Center leisten kann und wie Sie es effizient, risikoarm und an den Bedürfnissen der Anwender ausgerichtet implementieren und betreiben.

Ziel

Viele Unternehmen möchten in ihren IT-Projekten das Rad nicht jedes Mal neu erfinden und fassen daher bestimmte Tätigkeiten in einem Test Center zusammen. Doch welche Tätigkeiten eignen sich für eine Zentralisierung? Wie geht man am besten vor? Was hat sich bewährt, was nicht?
Diesen Fragen zu Aufbau und Betrieb Ihres Test Centers gehen Sie in diesem Workshop auf den Grund.

Inhalt

In diesem Workshop betrachten Sie Ihr Test Center konsequent als Service-Einheit und nutzen das Framework IT Infrastructure Library (ITIL) als Grundlage für Ihre Prozesse. Im Durchlauf seiner 5 aufeinander aufbauenden Disziplinen (Service-Strategie, Service-Design, Service-Transition, Service-Betrieb und Service-Verbesserung) stimmen Sie Leistungsumfang, Aufbauorganisation, Prozesse, Werkzeuge und Personal schrittweise aufeinander ab und haben dabei Kosten und Risiko jederzeit unter Kontrolle.
Sie erhalten so einen umfassenden Überblick über die Ausrichtung Ihres Test Centers und über Schritte zur Inbetriebnahme und nutzen Beispiele und Techniken aus bereits durchgeführten Beratungsprojekten.
Neben der praktischen Hinführung an das Thema erhalten Sie im Laufe des Tages zusätzlich Templates, mit deren Hilfe Sie die vorgestellte Arbeitsweise mit wenig Aufwand auch in Ihrer Organisation einsetzen können.

Voraussetzungen

Grundlegende Testkenntnisse